传统上，由于家具的尺寸和重量，家具与“触摸式”实体店销售相关。但是在线订单正在增加，交付模式包括送货上门，“点击收集”和直接送货。

消费者的购买习惯也在发生变化，从“整个房间”的投资购买转变为更实惠的单件订单，随着设计趋势的变化，这些订单将在几年内被取代。

在线零售缩短了购买周期，缩短了预期的交货时间，而对定制的需求仍然很高。由于屏幕上的颜色和纹理不易区分，因此产品退货率也有所提高。

所有这些因素已经完全改变了家具供应链管理的动力，增加了交付压力并限制了利润率。家具业务不再只是满足需求，而是预见需求。